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OA系统开发的难点
发布日期:2019-11-13 阅读次数: 字体大小:

      在OA系统开发选型的时候,企业用户判断OA系统孰优孰劣的标准有很多种,然而若是从长远考虑,服务是决定OA系统成败的关键。
 

      国内信息化的快速发展带来了协同OA办公系统的普及,为越来越多的企业带来了方便和效益,极大地推动了企事业单位生产力的发展。同时,OA办公系统市场本身也进入了发展的黄金时代,在最近几年成为国内软件市场最耀眼的明星,引发了数百家厂商争相介入。一时间,OA办公系统市场竞争十分激烈,厂商良莠不齐。
 


      基于用户研究发现,在OA系统开发服务的三个环节当中,OA售前服务总体表现较为平庸,实施服务是短板,企业用户对OA售后服务的评价整体较低。由于售前服务是决定能否获得项目的关键,厂商投入资源较大,售前服务表现相对较好。但是厂商的售前人员素质参差不齐,售前团队的专业素养仍需要进一步提高。
 

      做软件其实更多的是做服务,尤其是在OA这种蕴含管理思想的软件中,服务更是重中之重。然而,服务却是一个被大多数OA厂商忽视已久的问题,据调查,产品功能、服务相关的问题依然是企业用户停用OA的主要原因,而产品服务与企业用户需求不匹配以及厂商间的激烈竞争,导致OA品牌间替换加剧。
 
售后服务正逐渐成为厂商竞争力的核心能力之一。虽然各厂商售后服务体系的建设愈发完善,但在售后服务质量方面依然有待提高。具体来看,厂商在服务通道畅通性、响应速度、以及解决问题的能力方面存在较多不足,需重点补强。
 

      此外,厂商在与客户的商务沟通能力、以及对客户行业了解程度方面也存在不足。在实施服务中,随着OA系统开发行业竞争加剧,造成厂商销售人员在售前阶段过度承诺的现象有所“抬头”,使得实施服务阶段难度加大。同时,厂商实施团队的实施能力、实施人员的专业程度以及对客户行业熟悉程度尚与企业用户需求存在一定差距。
 

      企业在进行OA系统开发的时候也不妨从服务的角度酌情考虑,做出最完美的选择。镰刀科技为您提供专业的广州网站建设SEO优化、系统开发等服务。如有需要可联系我们,我们将竭诚为您服务。